海外で入院や手術などを受けた場合のご請求手続き（海外にいる場合）

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ご請求の流れ

【STEP 1】当社へお電話にてご連絡 ▼

【STEP 2】診断書（海外用）のダウンロード・医療機関への診断書発行依頼 ▼

【STEP 3】帰国後、請求書類のご記入・請求書類および診断書などのご返送 ▼

【STEP 4】給付金などのお受け取り ▼

【STEP 1】

当社へお電話にてご連絡

給付金受取人様よりお電話にてご連絡ください。保障の内容に応じて、必要なお手続きをご案内いたします。
ご契約されている保険の証券番号がお分かりにならない場合でも、お名前・生年月日などを伺い、保障内容を確認いたしますので、海外に滞在中である旨をお知らせください。

！お電話の前にご確認いただきたい内容

入院の原因（病気、ケガの名称）
入院期間
手術、放射線治療の名称、施術日

ご連絡先

保険にご加入のお客さま（年金保険・金融機関窓口からご加入のご契約を除く）

カスタマーサービスセンター
03-6872-2427
（通話料有料）

※日本時間の月～土 9:00～18：00（年末年始および祝日を除く）

金融機関窓口でご加入のお客さま

ファイナンシャルサービスセンター
03-6872-2413
（通話料有料）

※日本時間の月～金 9:00～18:00（年末年始および祝日を除く）

！システムメンテナンス等により、営業時間が変更となる場合がございます。

【STEP 2】

診断書（海外用）のダウンロード・医療機関への診断書発行依頼

診断書（海外用）をダウンロードのうえ、印刷し、医療機関に記入を依頼してください。

！診断書（海外用）をダウンロードされる前に、必ずお電話にてご連絡ください。

ご契約内容・状況やご受療状況により、給付金などをお支払いできない場合があります。
印刷できない場合は、ご受療先の病院とご相談ください。（ご受療先の病院へ診断書（海外用）をEメールで送信し、印刷するなど）
診断書のご準備に費用が発生する場合は、お客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。

診断書（海外用）フォーマットのダウンロード

【STEP 3】

帰国後、請求書類のご記入
請求書類および診断書などのご返送

日本へ帰国後、当社からお送りする請求書類に必要事項をご記入いただき、海外の医療機関にて発行いただいた診断書とあわせて、ご返送ください。
書類が到着次第、お手続きを進めます。

※診断書以外に病院から受け取った領収書や、海外旅行保険の請求に使用する診断書の写しなどを大切に保管してください。ご提出いただいた書類では給付金などのお支払いに必要な情報が不足する場合、当社からお電話にて詳細をお伺いすることや、診断書以外の追加書類のご提出をお願いすることがあります。
※お手続きに必要な書類が当社にすべて到着してからのお支払いとなります。書類に不足やご記入もれ、誤りのある場合は、当社よりご連絡します。
※ご請求いただいた内容によっては、事実確認をする場合があります。