メンタルヘルス相談デスク

2.お名前・保険証券番号をお伝えください。

※女性相談コンシェルジュでも、最初に電話に出る受付は男性の場合があります。

3.相談内容に応じて、専門デスクに取り次ぎます。 

※相談内容によっては折り返しでの対応になる場合があります。

4.メンタルヘルス相談デスクで心理カウンセラーにご相談ください。

※女性相談コンシェルジュでは女性ヘルスカウンセラーが相談をお受けします。
※女性相談コンシェルジュは、ご相談内容によっては女性ヘルスカウンセラーから転送され、男性の専門家がご相談に応じることもあります。

5．継続カウンセリングを希望の場合は、
面談もしくは電話、オンライン面談によるカウンセリングを選択してください。
（被保険者のみがご利用いただけます）

継続カウンセリング予約受付時間 （完全予約制）
月～金9:00～21:00、土曜9:00～16:00
（日、祝日、12月31日～1月3日を除く）

ご利用にあたっての注意事項

• 商品付帯サービスは、2024年3月現在のものであり、将来予告なく変更もしくは中止される場合があります。
• メットライフ生命が委託ないし提携する各サービス会社が提供します。いずれも保険契約による保障とは異なります。
• サービスにより生じた損害・損失については、メットライフ生命では責任を負いかねます。
• ご利用の際には諸条件があり、ご要望に沿えない場合がありますので、詳細はサービス利用時にお問い合わせください。
• ご利用に際しては、各サービス提供会社の利用規約などに同意していただく必要があります。
• サービスに利用料金が生じる場合は、利用者のご負担となります。
• 利用者の状況またはご相談内容により、相談の制限・停止をする場合があります。
• 被保険者およびその配偶者と1親等以内のご家族がご利用いただけます。ただし、継続カウンセリングは面談・電話・オンライン面談を問わず、被保険者のみがご利用いただけます。
• 継続カウンセリングのお申し込みに際し、すでに心療内科･精神科で治療を受けられている方は、主治医の許可を得たうえで、お申し込みください。
• 継続カウンセリングは、1回50分、1月～12月の間で年間3回までとなります。※電話およびオンラインによる継続カウンセリングは、1回50分、年間の規定回数（年3回）を超えての利用はできません。
• その他ご利用に関しては諸条件がありますので、詳細はメンタルヘルス相談デスクにお問い合わせください。
• 女性相談コンシェルジュは、相談内容により対応する専門デスクが異なるため、各デスク対応時間内におかけ直しをお願いする場合があります。
• 女性相談コンシェルジュは、電話受付は男性のオペレーターが対応する場合があります。また、ご相談内容によっては女性ヘルスカウンセラーから転送され、男性の専門家がご相談に応じることもあります。
• 女性相談コンシェルジュは、ご利用の際の諸条件は対応する専門ダイアルまたは専門デスクにより異なります。
• サービスは、対象のご契約が有効の期間中ご利用になれます。収入保障保険（月払給付・無解約返戻金型）については、保険契約の消滅後においても、月払給付金支払期間中であれば、ご家族の方はサービスをご利用いただくことができます。
• 介護および高度障害による給付金（保険金）支払によりご契約が消滅した場合には、給付金（保険金）の支払が発生した日から1年以内に限りサービスが継続します。