脳・心疾患再発予防サポートデスク

2.お名前・保険証券番号をお伝えください。

※女性相談コンシェルジュでも、最初に電話に出る受付は男性の場合があります。

3.相談内容に応じて、専門デスクに取り次ぎます。 

※相談内容によっては折り返しでの対応になる場合があります。

4.脳・心疾患再発予防サポートデスクでヘルスカウンセラーにご相談ください。

※女性相談コンシェルジュでは女性ヘルスカウンセラーが相談をお受けします。
※本デスクのご利用にあたり、対象疾患には条件がありますので、詳細はお問い合わせください。 

5.ヘルスカウンセラーから電話で状況の確認や生活習慣改善などのアドバイスを行う「カウンセラー伴走プラン」と、お客さまから随時お電話をいただき、ご自身の取り組みについてのご相談を承る「セルフケア相談プラン」よりご選択いただけます。詳細はヘルスカウンセラーにご相談ください。

ご利用にあたっての注意事項

• 商品付帯サービスは、2024年3月現在のものであり、将来予告なく変更もしくは中止される場合があります。
• メットライフ生命が委託ないし提携する各サービス会社が提供します。いずれも保険契約による保障とは異なります。
• サービスにより生じた損害・損失については、メットライフ生命では責任を負いかねます。
• ご利用の際には諸条件があり、ご要望に沿えない場合がありますので、詳細はサービス利用時にお問い合わせください。
• サービスに利用料金が生じる場合は、利用者のご負担となります。
• 利用者の状況またはご相談内容により、相談の制限・停止をする場合があります。
• カウンセラー伴走プランは、被保険者本人のみご利用可能です。
• ご利用にあたり、対象疾患には条件がありますので、詳細はお問い合わせください。
• 担当するヘルスカウンセラーは指定できません。また、毎回、同一ヘルスカウンセラーによる応対とならない場合があります。
• 「カウンセラー伴走プラン」におけるサービス提供期間は、お申し込みより2ヵ月以内にカウンセリングを実施したうえで、その後、約1ヵ月半ごとに4回程度のヘルスカウンセラーからの電話による生活習慣改善の継続サポートを1回目の電話から最長6ヵ月間で行います。なお、「セルフケア相談プラン」には、原則として、利用回数や期間に制限はありません。
• その他ご利用に関しては諸条件がありますので、詳細は脳・心疾患再発予防サポートデスクにお問い合わせください。
• 女性相談コンシェルジュは、相談内容により対応する専門デスクが異なるため、各デスク対応時間内におかけ直しをお願いする場合があります。
• 女性相談コンシェルジュは、電話受付は男性のオペレーターが対応する場合があります。また、ご相談内容によっては女性ヘルスカウンセラーから転送され、男性の専門家がご相談に応じることもあります。
• 女性相談コンシェルジュは、ご利用の際の諸条件は対応する専門ダイアルまたは専門デスクにより異なります。
• 介護および高度障害による給付金（保険金）支払によりご契約が消滅した場合には、給付金（保険金）の支払が発生した日から1年以内に限りサービスが継続します。